VOLVO-SERVICE
Kära Volvo-kund!
Vi på Göinge Bil vill börja med att tacka dig för ditt förtroende och för att du är en del av vår kundfamilj. Ditt förtroende har också bidragit till att vi nyligen fick utmärkelsen ”Sveriges bästa Volvo-verkstad” från Vi Bilägares Autoindex 2024.
Vi är för tillfället inte en auktoriserad Volvo-verkstad
Som du kanske har läst i media har Volvo, som en del av sin omstrukturering av återförsäljarnätverket, beslutat att inte förlänga vår auktorisation för Volvo-service. Därför måste vi med stor sorg meddela att vi just nu inte är en märkesauktoriserad serviceverkstad för Volvobilar. Detta är en förändring vi inte har önskat, och frågan är fortfarande under utredning. Vi förstår att detta kan väcka frågor hos dig som kund.
Vi finns här för dig och din Volvo
Vi vill försäkra dig om att vi fortsatt finns här för dig och din Volvo, oavsett denna förändring. Göinge Bil har i över 70 år levererat högkvalitativ service och personlig omtanke, och det kommer vi att fortsätta med – även om det nu sker utan Volvo-flaggan.
Vad betyder detta för dig?
Skillnaden mellan auktoriserad och icke-auktoriserad service ligger främst i administration och direkt tillgång till Volvos specifika system. Hos en märkesauktoriserad verkstad utförs service enligt biltillverkarens riktlinjer och med originaldelar.
Vi på Göinge Bil har lång erfarenhet och djup kunskap om Volvobilar och fortsätter att erbjuda dig:
-
Högkvalitativ service och reparationer: Våra utbildade och erfarna tekniker är engagerade i att ta hand om din bil med omsorg och använder reservdelar av erkända märken som motsvarar originalkvalitet.
-
Kostnadseffektiva lösningar: Vi erbjuder konkurrenskraftiga priser utan att tumma på kvaliteten.
-
Flexibilitet och trygghet: Vi kan välja den bästa lösningen för just dig och din bil.
-
Personlig Servicetekniker vid önskemål (kundmottagare i Älmhult)
-
Stämpel i serviceboken
-
Mjukvaruuppdateringar från tillverkaren
-
Inklusive vägassistans
-
1 års servicegaranti
Dina garantier och försäkringar
Att serva din bil hos oss påverkar inte din nybilsgaranti, emissionsgaranti eller bilförsäkring. Vi följer tillverkarens riktlinjer för service, vilket innebär att du kan känna dig trygg. Observera dock följande:
-
Om du köpt din bil hos en annan handlare med en specifik garanti, kan denna kräva service hos en märkesverkstad. Kontrollera ditt garantibevis för att säkerställa villkoren.
-
Om du har en förlängd maskinskadeförsäkring hos Volvia kan den kräva att din bil servas hos en auktoriserad Volvo-verkstad.
Serviceavtal
Om det är viktigt för dig att bilen servas hos en auktoriserad verkstad har du naturligtvis möjlighet att avsluta ditt serviceavtal i förtid. Vid avslut gäller då följande:
-
Om du har utnyttjat avtalets tjänster i större utsträckning än vad som är inbetalt, debiteras du en slutfaktura på mellanskillnaden & en administrationsavgift på 500 kr.
-
Om du har utnyttjat avtalets tjänster mindre än vad som är inbetalt, återbetalas mellanskillnaden, minus en administrationsavgift på 500 kr.
Har du frågor om ditt avtal eller önskar avsluta det? Tveka inte att kontakta oss via e-post: abonnera@goingebil.se
Vi finns här för dig och din Volvo
Vi värnar om alla våra kunder – både trogna och nya – och hoppas att du vill fortsätta låta oss ta hand om din Volvo. Oavsett om du kör en Volvo eller ett annat bilmärke är du alltid varmt välkommen till oss.
Har du frågor kring denna förändring, finns vi här för att hjälpa dig och besvara dem. Tveka inte att kontakta oss eller besöka oss – vi ser fram emot att fortsätta vara din pålitliga bilpartner!
Med vänliga hälsningar,
Göinge Bil AB
Din lokala bilverkstad – för trygga mil med hjärta och erfarenhet.
Frågor och svar
-
Varför är Göinge Bil inte längre en auktoriserad Volvo-verkstad?Volvo Car Sverige har som en del av sin omstrukturering av återförsäljarnätverket beslutat att inte förlänga vår auktorisation. Detta är en förändring vi inte har önskat, och frågan är fortfarande under utredning.
-
Kan jag fortfarande boka Volvo-service hos Göinge Bil?Ja, vi fortsätter att erbjuda högkvalitativ service och reparationer med samma personliga omtanke och engagemang som tidigare.
-
Kan jag fortfarande känna mig trygg med Göinge Bils service trots förändringen?Absolut! Med över 70 års erfarenhet och erfarna tekniker är vi fortsatt engagerade i att erbjuda högkvalitativ service och personlig omtanke.
-
Vad erbjuder Göinge Bil som icke-auktoriserad verkstad?• Högkvalitativ service och reparationer • Reservdelar av erkända märken som motsvarar originalkvalitet • Mjukvaruuppdateringar från tillverkaren • Stämpel i serviceboken • 1 års servicegaranti • Inklusive vägassistans • Personlig servicetekniker vid önskemål
-
Påverkar detta min bils garanti eller försäkring?Nej, att serva din bil hos Göinge Bil påverkar inte din nybilsgaranti, emissionsgaranti eller bilförsäkring, så länge vi följer tillverkarens riktlinjer. Dock kan vissa specifika garantier du till exempel fått om du köpt din bil begagnad kräva märkesauktoriserad service, mer om detta bör finnas att läsa i dina garantivillkor du fått vid bilköpet. Eventuellt kan förlängda försäkringar, såsom Volvia, kräva service hos en auktoriserad verkstad.
-
Hur påverkas min servicebok om jag servar bilen hos Göinge Bil?Din servicebok kommer att stämplas som vanligt efter utförd service hos Göinge Bil, vilket visar att din bil har fått korrekt underhåll.
-
Är reservdelarna som används av Göinge Bil av samma kvalitet som originaldelar?Ja, vi använder reservdelar av erkända märken som motsvarar originalkvalitet, vilket säkerställer att din bil får bästa möjliga underhåll.
-
Erbjuder Göinge Bil fortfarande mjukvaruuppdateringar för Volvobilar?Ja, vi tillhandahåller mjukvaruuppdateringar från tillverkaren som en del av vår service.
-
Vad innebär vägassistans som ingår i servicen?Vägassistans är en tjänst som erbjuder hjälp vid oförutsedda situationer som punktering, motorhaveri eller andra problem längs vägen. Den ingår när du servar din bil hos Göinge Bil.
-
Hur länge gäller servicegarantin hos Göinge Bil?Vi erbjuder 1 års garanti på alla våra servicearbeten, vilket innebär att du kan känna dig trygg med den service vi utför.
-
Vad gör jag om jag är osäker på om min garanti eller försäkring kräver service hos en auktoriserad verkstad?Kontakta oss eller kontrollera ditt garantibevis och försäkringsvillkor. Vi hjälper dig gärna att reda ut vad som gäller för din bil.
-
Vad händer om jag servar min Volvo hos Göinge Bil men har en förlängd maskinskadeförsäkring hos Volvia?Vissa förlängda försäkringar hos Volvia kan kräva att bilen servas hos en auktoriserad Volvo-verkstad. Vi rekommenderar att du kontrollerar villkoren i din försäkring för att säkerställa detta.
-
Vad händer med mitt serviceavtal om jag inte längre vill använda Göinge Bil?Om du vill avsluta ditt serviceavtal i förtid gäller följande: • Om du har använt tjänster för mer än vad som är inbetalt, debiteras du mellanskillnaden samt en administrationsavgift på 500 kr. • Om du har använt tjänster för mindre än vad som är inbetalt, återbetalas mellanskillnaden minus en administrationsavgift på 500 kr. Kontakta oss på abonnera@goingebil.se om du har frågor eller vill avsluta avtalet.
-
Vad gör Göinge Bil för att upprätthålla hög kvalitet trots att man inte längre är auktoriserade?Vi fortsätter att investera i utbildning för våra tekniker, använda högkvalitativa reservdelar och följa tillverkarens riktlinjer för att säkerställa att din bil får bästa möjliga service.
-
Vad händer om Volvo ändrar sitt beslut om Göinge Bils auktorisation i framtiden?Om Volvo ändrar sitt beslut, kommer vi att informera våra kunder omedelbart. Under tiden fortsätter vi att erbjuda högkvalitativ service och reparationer med samma engagemang som tidigare.
-
Kan jag serva andra bilmärken hos Göinge Bil?Ja, om du även äger andra bilmärken än Volvo, Renault, Dacia kan vi hjälpa dig med service även på dem. Vi erbjuder samma höga kvalitet och omsorg i våra verkstäder, oavsett bilmodell.